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최근 OTT 서비스의 구독료가 연이어 인상되면서 이른바 '스트리밍플레이션'이라는 말까지 나오고 있습니다.
많은 분이 매달 나가는 고정 지출을 줄이기 위해 가장 먼저 고려하는 것이 바로 넷플릭스 멤버십 해지일 텐데요.
과거와 달리 현재는 한 달 무료 체험 혜택이 사라졌고, 계정 공유 제한 정책까지 강화되면서 해지를 고민하는 분들이 더욱 늘어난 상황입니다.
하지만 아이폰 사용자라면 넷플릭스 앱 내에서 해지 버튼을 찾지 못해 당황하는 경우가 종종 발생하곤 합니다.
오늘은 아이폰 앱에서 해지가 불가능한 진짜 이유와 함께, 가장 빠르고 확실하게 멤버십을 종료하고 환불까지 받는 방법을 상세히 정리해 드리겠습니다.
아이폰 넷플릭스 앱에서 해지 버튼이 안 보이는 이유
아이폰이나 아이패드에서 넷플릭스 앱을 실행하고 설정에 들어가 보면, 멤버십 관리나 해지 메뉴가 활성화되어 있지 않은 것을 볼 수 있습니다.
이는 플랫폼 간의 수수료 정책 때문입니다.
애플은 자사의 앱스토어를 통해 결제가 이루어질 경우 결제 금액의 상당 부분(약 15~30%)을 수수료로 가져가는 정책을 고수하고 있습니다.
넷플릭스 입장에서는 막대한 수수료를 애플에 지불하는 대신, 사용자가 직접 웹사이트에 접속해 결제하도록 유도함으로써 수익성을 지키려는 전략을 취하고 있는 것입니다.
따라서 인앱 결제가 아닌 방식으로 가입한 사용자라면, 앱이 아닌 웹브라우저(사파리, 크롬 등)를 통해 넷플릭스 공식 홈페이지에 접속해야만 해지 메뉴를 확인할 수 있습니다.
넷플릭스 멤버십 해지 단계별 방법 (PC 및 모바일 웹)
해지 과정 자체는 매우 단순하지만, 넷플릭스는 사용자가 이탈하지 않도록 여러 번 확인 절차를 거치게 설계해 두었습니다.
아래 순서를 따라 하시면 1분 안에 해지를 완료할 수 있습니다.
1. 넷플릭스 웹사이트 접속 및 로그인
아이폰 유저라면 사파리(Safari) 앱을 열고 넷플릭스 공식 홈페이지에 접속하세요.
앱으로 연결되려 한다면 주소창을 길게 눌러 '새 탭에서 열기'를 선택하는 것이 좋습니다.
2. 계정 메뉴 진입
로그인 후 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 뒤 [계정] 메뉴를 선택합니다.
3. 멤버십 해지 버튼 클릭
계정 정보 페이지 상단에 바로 보이는 [멤버십 해지] 버튼을 누릅니다.
이때 현재 이용 중인 요금제와 다음 결제 예정일을 반드시 확인하시기 바랍니다.
4. 해지 완료 승인
'시청을 중단하시겠어요?'라는 문구와 함께 하단에 [해지 완료] 버튼이 나타납니다.
이 버튼을 눌러야 최종적으로 처리가 됩니다.
달라진 요금제와 계정 공유 정책 주의사항
과거에는 기본, 표준, 프리미엄 요금제가 단순하게 구성되어 있었지만, 지금은 상황이 많이 달라졌습니다.
가장 큰 변화는 '광고형 스탠다드' 요금제의 도입과 '가구 외 공유 제한' 정책입니다.
만약 비용 문제로 해지를 고민하신다면, 무조건적인 해지보다는 광고를 시청하고 저렴하게 이용하는 광고형 요금제로 변경하는 것도 하나의 대안이 될 수 있습니다.
또한, 이제는 한 가구에 거주하지 않는 사람과 계정을 공유할 경우 추가 인원 요금을 지불해야 하므로, 본인의 시청 환경에 맞는 요금제인지 다시 한번 점검해 볼 필요가 있습니다.
멤버십을 해지하더라도 결제 주기 종료일까지는 남은 기간 동안 콘텐츠를 계속 시청할 수 있다는 점도 기억해 두세요.
결제 후 바로 취소하고 싶다면? 넷플릭스 환불 규정
깜빡하고 해지 타이밍을 놓쳐 자동 결제가 되어버린 경우, 당황하지 말고 환불 가능 여부를 체크해야 합니다.
넷플릭스의 환불 원칙은 기본적으로 '결제 후 시청 이력이 없는 경우'에 한해 엄격하게 적용됩니다.
1. 환불 조건
결제가 된 직후여야 하며, 해당 결제 주기에 단 1초의 영상도 시청하지 않았어야 합니다.
프로필에 접속만 하는 것은 괜찮으나, 콘텐츠 재생 버튼을 누르는 순간 환불은 사실상 불가능해집니다.
2. 환불 신청 방법
홈페이지 하단의 [고객 센터]를 통해 실시간 채팅 상담이나 전화 상담을 연결해야 합니다.
자동화된 버튼으로는 환불이 어렵고 상담원을 통해 직접 요청해야 승인이 이루어집니다.
3. 소요 시간
결제 수단에 따라 다르지만, 신용카드의 경우 영업일 기준 3~5일 정도면 결제 취소 문자를 받으실 수 있습니다.
스마트한 구독 관리를 위한 마무리 당부
OTT 서비스는 우리 삶에 즐거움을 주지만, 여러 개를 동시에 구독하다 보면 생각보다 큰 지출이 발생하게 됩니다.
넷플릭스의 경우 보고 싶은 시리즈가 몰려 있는 기간에만 한시적으로 구독하고, 볼 것이 없을 때는 과감히 해지하는 '메뚜기식 구독'이 가장 경제적입니다.
해지 후에도 프로필 정보와 시청 기록은 약 10개월간 보관되므로, 나중에 다시 가입하더라도 예전 기록 그대로 이어볼 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
오늘 정리해 드린 아이폰 앱 해지 불가 이슈와 웹을 통한 해지 방법을 잘 활용하셔서 현명한 소비 생활을 이어가시길 바랍니다.